インターネットが普及した現代では、ホームページはクリニックの活動に欠かせないツールとなっています。
この記事では、ホームページの必要性について、メリットとデメリットを分かりやすく解説します。
ホームページを持つべきか迷っている方は、ぜひ参考にしてください。
01ホームページの必要性とは？
ホームページを持つことで、クリニックのサービスを２４時間すべての顧客に伝えることができます。
一般的に以下のようなメリットがあります。
- 信頼性が向上する
- 競合と差別化できる
- WEBで集客できる
- 採用にも力を入れられる
これらのメリットは、ホームページの必要性を示す重要な要素です。
それぞれのメリットについて、詳しく見ていきましょう。
クリニックの信頼性が向上する
ホームページを持つことで、信頼性が向上するメリットがあります。
ホームページは、クリニックのデジタル名刺とも言えるもので、以下のような情報が記載されています。
- クリニックやスタッフの紹介
- 提供する診療科や診療内容
- 連絡先や所在地などの基本情報
- 実績や口コミなどの評判
- お知らせなどの最新情報
これらの情報は、ホームページを見た患者さんにとって、クリニックの信頼性を判断するための重要な材料です。
ホームページがないと、患者さんは以下のような疑問や不安を抱く可能性があります。
- このクリニックは本当に存在するのか？
- このクリニックはどんな診療を行なっているのか？
- このクリニックの診療は本当に良いのか？
- このクリニックに連絡や問い合わせができるのか？
ホームページがあれば、これらの疑問や不安を解消することができます。
ホームページは、クリニックの顔とも言えるもので、患者さんに対して自分の存在や魅力をアピールすることができます。
CASE:病院情報サイトに困っていた
当社が担当したクリニック様で、「病院情報サイトの誤情報に困っていた」という事例がありました。
そのクリニック様は長く経営されているということもあり、時代に合わせて診療時間や担当医を変更していました。
しかし、病院情報サイトでは古い情報しか記載しておらず「せっかく行ったのに休みだった！」などのクレームを患者さんから受けてしまったそうです。
一部の病院情報サイトでは、勝手に病院の情報は記載するものの修正するためには手数料を支払わなければいけないこともあります。
そのクリニック様は、当社でホームページ作成することで、上記のような心配やトラブルがなくなり効果的な集患を行うことができるようになったそうです。
競合と差別化できる
ホームページを持つことで、他院と差別化できるメリットがあります。
ホームページは、自分の商品やサービスを紹介するだけでなく、自分の強みや特徴をアピールすることができるからです。
たとえば以下のような要素を盛り込むことで、他院と差別化することができます。
- 診療科や専門性による優位性
- 医療設備などの検査の充実さ
- 予約システムなどの利便性
- 自由診療などサービスの優位性
これらの要素は、ホームページを見た患者さんにとって、自分の症状に合った病院を選ぶための判断基準になりえます。
ホームページがあれば、自分の商品やサービスの価値を正しく伝えることができます。
WEBで集患できる
現在、多くの患者さんはスマホやPCで事前に病院を調べてから受診することがほとんどです。
「たまたま通りかかったから」「いつもの通りにあるから」といった理由だけで来院することは稀です。
スマホやPCで調べた際、ホームページがない時点で受診を見送ってしまうのです。
とはいえ、ホームページをただ作成するだけではWEBで集患することはできません。
- SEO（検索エンジン最適化）による検索順位の向上
- MEO（マップ検索エンジン最適化）による検索順位の向上
- SNSやメルマガなどのソーシャルメディアの活用
- LP（ランディングページ）やCTA（コールトゥアクション）などのコンバージョン率の向上
- アクセス解析や改善提案などのPDCAサイクルの回転
これらの施策を講じることで、効果的なホームページが制作できます。
しかし、日頃診療をおこないながらこれらのことを対策していくのは非常に困難です。
当社では、医師への負担を最小限に抑えながら上記の対策を行っています。
>>当社CoilsNetのホームページ制作｜CoilsNet
採用にも力を入れられる
ホームページは、クリニックの紹介や実績などの情報を提供するだけでなく、採用情報や求人募集などのコンテンツを掲載することができます。
求人サイトに記載依頼をかけただけでは、満足のいく求人は難しでしょう。
求職者も患者さんと同様に、働く現場であるクリニックのことをもっと知りたいと考えているからです。
以下のような要素を盛り込むことで、採用にも力を入れられることができます。
- 採用情報や求人募集などのコンテンツの掲載
- クリニック理念やビジョンなどの魅力の伝達
- 診療内容や残業時間、休みの取りやすさなど
- エントリーや応募などの応募方法の案内
これらの要素は、ホームページを見た求職者にとって、自分のキャリアや将来に関する選択肢です。
ホームページがあれば、貴院のクリニックに興味を持った求職者を、応募者や採用者に変えることができます。
02ホームページを持つデメリットとは？
ホームページの必要性について、メリットや役割を解説しました。
しかし、ホームページを持つことにはデメリットも存在します。
ホームページを持つデメリットとは、以下のようなものです。
- 費用や時間がかかる
- 管理や更新が必要
- 法律や規約に従う必要がある
- トラブルやリスクが発生する可能性がある
これらのデメリットは、ホームページを持つことで発生する問題や課題です。
それぞれのデメリットについて、詳しく見ていきましょう。
費用や時間がかかる
ホームページを持つことで、費用や時間がかかるデメリットがあります。
ホームページを作成するには、以下のような要素が必要です。
- ドメインやサーバーなどのインフラの準備
- デザインやコーディングなどの制作の実施
- コンテンツや画像などの素材の作成
- SEOやSNSなどの集客の施策
これらの要素は、集患に効果的なホームページを作成するために必ず必要な費用や時間です。
ホームページを作成するには、自分で行うか、外部に依頼するかの選択がありますが、自分で行う場合は、技術や知識が必要です。
しかし、日頃診療をおこないながらこれらのことを対策していくのは非常に困難です。
当社では、医師への負担を最小限に抑えながら上記の対策を行っています。
>>当社CoilsNetのホームページ制作｜CoilsNet
管理や更新が必要
ホームページは作っておしまいではなく、作成した後も以下のようなメンテナンスが必要です。
- サーバーやセキュリティなどのインフラの維持
- デザインやコーディングなどの制作の改善
- コンテンツや画像などの素材の更新
- SEOやSNSなどの集客の分析
当社ではホームページの制作だけではなく、維持・管理も行なっております。
>>当社CoilsNetのホームページ制作｜CoilsNet
法律や規約に従う必要がある
「医療広告ガイドライン」があることをご存知でしょうか？
一般の商品の広告にたいして、規制があるように医療（クリニック）の広告にも規制がかけられているのです。
このガイドラインを知らず違法な表記をしてしまうと、指導や最悪の場合営業停止などの処置が下される場合があります。
それ以外にも
- プライバシーポリシーや利用規約などの法的な文書の作成
- 著作権や商標権などの知的財産権の確認
- 個人情報やクッキーなどのデータの取り扱いの注意
- 広告やアフィリエイトなどの収益化の条件の確認
など、ホームページを作成するには、法律や規約に従う必要があります。
法律や規約に違反すると、罰金や損害賠償などのリスクが発生する可能性があります。
ホームページを作成するには、法律や規約に注意する必要があります。
トラブルやリスクが発生する可能性がある
ホームページを持つことで、トラブルやリスクが発生する可能性があります。
- ハッキングやウイルスなどのサイバー攻撃の対策
- クレームや訴訟などの法的なトラブルの対処
- バックアップやリカバリーなどの災害対策の準備
- リンク切れや画像表示などの品質管理の実施
トラブルやリスクに遭遇すると、信頼や評判の低下や損失の発生などの影響が発生する可能性があります。
